Un approccio incentrato sulle persone per creare esperienze memorabili
Esperienza, metodo e impegno sul campo sono i tre ingredienti chiave che permettono a The Experience Alchemist di avere successo!
Offrire esperienze olistiche e di impatto, navigando ciò che la clientela pensa, come si sente in ogni touch point del loro percorso esperienziale.
Verificare emozioni e intenzioni applicando i principi chiave della human-centric innovation, attraverso tecniche quali shadowing, ascolto attivo, customer-journey mapping.
Analisi e mappatura dell'empatia.
L'innovazione non può essere limitata all'introduzione di nuovi piatti, nuove ricette e nuovi ingredienti: innovare significa evolvere per mantenersi in linea con le aspettative del cliente, o addirittura anticiparle per sorprenderlo, cogliendo nuove opportunità e nuovi spazi di mercato.
Trasformare la propria squadra in un team affiatato, fieri di partecipare attivamente alla creazione di esperienze significative ed indimenticabili, oltre che fieri di condividerle.
Costruire una cultura aziendale in linea con i valori del Brand, che sia sentita e trasferita al cliente da tutto il team.
