Metodologie di innovazione e
un dialogo aperto con le Persone
Esperienza, metodo e coinvolgimento sono i tre ingredienti chiave
che permettono ad Alchemist di avere successo!
Osservare ed analizzare come il cliente si comporta, cosa pensa e cosa sente in ciascuno dei Touch Point del suo viaggio attraverso l'esperienza.
Verificare emozioni ed intenzioni applicando i principi chiave dello Human-centric Design & della Business Innovation, sfruttando metodologie come Shadowing, Active listening, Customer Journey mapping.
L'innovazione non può essere limitata all'introduzione di nuovi piatti, nuove ricette e nuovi ingredienti: innovare significa evolvere per mantenersi in linea con le aspettative del cliente, o addirittura anticiparle per sorprenderlo, cogliendo nuove opportunità e afferrarrando nuovi spazi di mercato.
Trasformare la propria squadra in un team affiatato di ambasciatori, fieri di partecipare attivamente alla creazione di esperienze significative ed indimenticabili, pertanto fieri di condividerle.
Costruire una cultura aziendale in linea con i Valori del Brand, che sia sentita e trasferita al cliente da tutto il team.
